廈門出入境推出多項措施便利老年人辦證

2021-04-06 15:14:07 ITHC.CN

福建法治報—海峽法治在線4月6日訊 4月1日起,國家移民管理局將實施6項便利老年人辦理出入境證件的措施,廈門市公安局出入境管理局(下稱“廈門出入境”)在落實6項措施的基礎上,結合“我為群眾辦實事”的要求和廈門市老年人的實際需求,進一步推出便利老年人辦證的多項措施。

  記者了解到,為進一步加強和改進老年人出入境管理服務工作,廈門出入境在辦證大廳設置了“愛心臺”一窗式星級服務窗口,老年人可直接到窗口完成拍照、生物信息采集、業務辦理等全套辦證流程,且全程免填表。沒有智能手機但持有有效身份證的老人,可通過“無健康碼綠色通道”,自助完成健康碼核驗。同時,加強出入境辦證大廳自助設備人工引導服務,安排黨員民警為老年人提供一對一全流程陪伴式服務,或為使用智能自助設備有困難的老年人提供全流程引導辦理,方便老年人享有智能化服務。

  在此基礎上,廈門出入境還升級改造“i廈門”出入境辦證服務平臺,優化操作界面,申請人只需點擊“老年模式”,即可實現大字體、大按鈕頁面顯示,并通過移民局互聯網政務服務平臺網站、移民局APP等線上渠道,為老年人等廣大群眾提供證件速遞、郵費支付、全程速遞信息查詢等便民服務。其中,70周歲以上的老人,符合加急辦證情形的,廈門出入境除提供加急辦證服務外,還可送證上門。

  廈門市還根據本地實際情況,積極推出方便老年人辦證的貼心服務,如針對廈門不少老年人經常辦理港澳臺探親類的高頻辦事服務,研發推出赴港、澳、臺探親再次簽注業務網上辦理,不會上網、不會使用智能手機的老年人,可由親人或朋友幫忙全程網上代辦,實現一趟不用跑;對符合特定情形、行動不便、交通不便的老年人,經電話預約后,廈門出入境民警將攜帶便攜離線服務設備提供全流程上門服務。

  此外,廈門出入境辦證大廳不僅提供使用現金、銀行卡、手機支付等多種證照費繳納方式,還設立便民服務站,放置老花鏡、輪椅、應急藥品等物資,方便老年人填寫表格,閱讀辦事指南,并提供方言(閩南語)服務,解決老人語言溝通障礙困難。

  (記者 葉蔚蓉 通訊員 廈公宣)